Нейролюб

Политика обработки персональных данных

Дата вступления в силу: 25.07.2026

1. Общие положения

Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных при использовании сайта https://neuroluv.ru и сервиса «Нейролюб Studio» по адресу https://neuroluv.ru/ai.

Оператором персональных данных является:

  • Оператор / Исполнитель: Киреев Кирилл Сергеевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
  • ИНН: 132810433375.
  • Дата постановки на учёт как плательщика НПД: 25.04.2022.
  • Email: ai@neuroluv.ru.
  • Поддержка: https://t.me/neuroluv_support.

Политика применяется к посетителям Сайта, зарегистрированным пользователям, плательщикам, получателям сообщений и лицам, обращающимся в поддержку. Сервис предназначен только для лиц старше 18 лет.

2. Принципы обработки

Оператор обрабатывает данные законно, справедливо и только для заранее определённых целей; не собирает данные в объёме, избыточном для этих целей; принимает меры к обеспечению точности и удаляет или обезличивает данные после достижения целей, если дальнейшее хранение не требуется законом.

Основные запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных и облачной инфраструктуры, находящихся на территории Российской Федерации.

3. Категории субъектов и данных

3.1. Посетители Сайта

  • IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе и языке;
  • cookie-файлы, идентификаторы сессии, источник перехода, действия на страницах и технические журналы;
  • данные веб-аналитики при её включении и наличии необходимого согласия.

3.2. Зарегистрированные пользователи

  • имя или отображаемое имя, email, Telegram ID, username и аватар — в зависимости от выбранного способа входа;
  • данные аутентификации в защищённом виде, сведения о подтверждении email, двухфакторной защите и активных сессиях;
  • идентификатор аккаунта, настройки профиля, язык, дата регистрации и история согласий;
  • реферальный код, сведения о пригласившем пользователе и начислениях по партнёрской программе.

3.3. Пользователи AI-функций

  • тексты запросов, системные настройки, выбранные модели и параметры генерации;
  • загруженные изображения, видео, аудио, документы и иные файлы;
  • сгенерированные результаты, история чатов и работ, если пользователь не отключил сохранение либо хранение необходимо для выполнения запроса;
  • технические сведения о запуске: время, статус, стоимость, объём входных и выходных данных, ошибка и идентификатор операции.

3.4. Плательщики

  • сумма, валюта расчёта, тариф или пакет, дата, статус и идентификатор платежа;
  • сведения о подписке, автоматическом продлении, возврате и начисленных кредитах;
  • контактные и иные данные, необходимые для формирования чека и исполнения требований закона.

Полные реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного провайдера и Оператором не запрашиваются. Оператор может получать маскированные сведения и статус операции.

3.5. Обращения и рассылки

  • email, Telegram-профиль, телефон при добровольном предоставлении;
  • текст обращения, вложения, история переписки и сведения, необходимые для решения вопроса;
  • сведения о согласии или отказе от рекламной рассылки.

4. Специальные категории и изображения людей

Оператор не запрашивает сведения о здоровье, политических взглядах, религии, интимной жизни, судимости и иные специальные категории данных. Пользователю не следует включать такие сведения в запросы без необходимости и законного основания.

Сервис может технически обрабатывать фотографии и видео с изображением людей, но Оператор не использует их для установления или подтверждения личности и не формирует биометрические шаблоны. Если пользователь загружает материалы третьих лиц, он обязан иметь законное основание для такой обработки.

5. Цели и правовые основания

  • Работа Сайта и безопасность: обеспечение сессий, предотвращение злоупотреблений, диагностика ошибок — законный интерес Оператора и исполнение запроса пользователя.
  • Регистрация и авторизация: создание аккаунта, подтверждение контактов, восстановление доступа и двухфакторная защита — согласие и исполнение договора.
  • Оказание AI-услуг: передача запроса выбранной модели, сохранение чатов и результатов, расчёт кредитов — исполнение договора и согласие в необходимой части.
  • Оплата и учёт: проведение платежа, чек, подписка, возврат, противодействие мошенничеству — исполнение договора и обязанностей по закону.
  • Поддержка: обработка обращений, претензий и восстановление работы — исполнение договора и законный интерес.
  • Аналитика: улучшение интерфейса и статистика посещений — согласие пользователя, если оно требуется.
  • Информационные сообщения: уведомления о безопасности, платежах, изменениях договора и работе заказа — исполнение договора или обязанностей по закону.
  • Реклама: предложения, новости и персональные рекомендации — только отдельное добровольное согласие.

6. Действия с данными и способы обработки

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных Политикой случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с применением средств автоматизации или без них.

7. Получатели и обработка по поручению

Доступ к данным получают только лица и организации, которым он необходим для соответствующей цели:

  • российские поставщики серверной, облачной и коммуникационной инфраструктуры;
  • платёжные провайдеры, выбранные пользователем, — для проведения платежа, возврата, подписки и противодействия мошенничеству;
  • почтовые и Telegram-сервисы — для доставки кодов, обязательных уведомлений, поддержки и согласованных рассылок;
  • сервисы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику при её включении, — в объёме настроек аналитики и согласия пользователя;
  • зарубежный маршрутизатор AI-запросов и выбранные AI-провайдеры — исключительно для выполнения конкретного запроса пользователя;
  • государственные органы — только при наличии законного требования.

Оператор заключает необходимые соглашения, ограничивает объём передачи и требует использовать данные только для согласованной цели, насколько это применимо к соответствующему получателю.

8. Трансграничная передача

Отдельные AI-модели предоставляются иностранными организациями. При выборе такой модели текст запроса, настройки и прикреплённые файлы могут после первичного сбора в Российской Федерации передаваться в иностранное государство для генерации результата.

Передача осуществляется только после выполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, направления отдельного уведомления в Роскомнадзор, оценки иностранного получателя и при наличии правового основания. Объём ограничивается данными, необходимыми для выбранной генерации.

Пользователь не должен направлять через иностранную AI-модель паспортные данные, платёжные реквизиты, медицинскую тайну, сведения о несовершеннолетних или иную чувствительную информацию. При отсутствии согласия на необходимую передачу пользователь может не использовать соответствующую модель.

Перечень стран и получателей зависит от выбранной модели и маршрута. Актуальные сведения предоставляются по запросу на ai@neuroluv.ru и должны соответствовать сведениям, направленным Оператором в Роскомнадзор.

9. Сроки хранения

  • данные аккаунта — пока аккаунт активен, а после удаления в течение срока, необходимого для выполнения требований закона и защиты прав сторон;
  • чаты, загруженные файлы и результаты — до удаления пользователем, удаления аккаунта или истечения установленного в Сервисе срока, если более длительное хранение не требуется для спора или безопасности;
  • платёжные и налоговые сведения — в течение сроков, установленных законодательством;
  • обращения и претензии — в течение срока рассмотрения и применимого срока исковой давности;
  • сведения о согласиях и их отзыве — в течение срока действия согласия и периода, необходимого для подтверждения законности обработки;
  • технические журналы — в течение разумного срока, необходимого для безопасности и диагностики;
  • резервные копии — до плановой перезаписи, но не дольше срока, оправданного целями безопасности и восстановления.

После достижения цели данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если закон не требует продолжения хранения.

Необходимые cookie обеспечивают вход, безопасность и сохранение настроек. Их отключение может нарушить работу Сервиса. Аналитические cookie используются только при наличии настроенного сервиса аналитики и необходимого согласия.

При включении веб-аналитики могут обрабатываться сведения о посещениях, действиях, устройстве и приблизительном местоположении. Настройки cookie можно изменить в браузере и, когда доступно, в интерфейсе согласия.

11. Защита данных

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры, соответствующие характеру обработки и возможным рискам: разграничение доступа, защищённую передачу, контроль авторизации, резервирование, журналирование событий, обновление программных средств и реагирование на инциденты.

Ни один способ передачи и хранения не исключает риск полностью. При обнаружении инцидента Оператор принимает меры к его локализации, устранению последствий и направляет уведомления в предусмотренных законом случаях.

12. Права пользователя

Пользователь вправе:

  • получить сведения об обработке своих данных и их получателях;
  • требовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных либо незаконно обработанных данных;
  • отозвать согласие, отказаться от рекламы и удалить сохранённый контент доступным способом;
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд;
  • реализовать иные права, предусмотренные законодательством.

Запрос направляется на ai@neuroluv.ru. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и предотвращения раскрытия данных постороннему лицу.

13. Последствия отказа предоставить данные

Без обязательных регистрационных данных невозможно создать учётную запись. Без данных платежа невозможно приобрести платные услуги. Без передачи запроса выбранному AI-провайдеру невозможно выполнить соответствующую генерацию. Отказ от рекламного согласия не ограничивает доступ к Сервису.

14. Изменение Политики

Оператор обновляет Политику при изменении законодательства, состава обработки или функций Сервиса. Действующая редакция содержит дату вступления в силу. Существенные изменения доводятся до зарегистрированных пользователей доступным способом.

15. Контакты Оператора

  • Оператор / Исполнитель: Киреев Кирилл Сергеевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
  • ИНН: 132810433375.
  • Дата постановки на учёт как плательщика НПД: 25.04.2022.
  • Email: ai@neuroluv.ru.
  • Поддержка: https://t.me/neuroluv_support.