Нейролюб

Публичная оферта на оказание услуг

Дата вступления в силу: 25.07.2026

1. Общие положения

Настоящий документ является предложением заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях. Исполнитель:

  • Оператор / Исполнитель: Киреев Кирилл Сергеевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
  • ИНН: 132810433375.
  • Дата постановки на учёт как плательщика НПД: 25.04.2022.
  • Email: ai@neuroluv.ru.
  • Поддержка: https://t.me/neuroluv_support.

Заказчиком является достигшее 18 лет дееспособное физическое лицо, которое акцептовало Оферту для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, либо сообщило Исполнителю иной статус до оплаты.

Сервис «Нейролюб Studio» доступен по адресу https://neuroluv.ru/ai и является частью сайта https://neuroluv.ru.

Полным и безоговорочным акцептом является совершение Заказчиком совокупности действий, явно подтверждающих принятие условий: выбор платного тарифа или пакета, подтверждение ознакомления с Офертой и совершение оплаты. До оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с ценой, периодом, составом услуг и условиями автоматического продления.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциям AI-агрегатора, вычислительным ресурсам и сопутствующим возможностям Сервиса в пределах выбранного тарифа, подписки, пакета кредитов или разовой операции, а Заказчик оплачивает услуги.

Услуги могут включать доступ к текстовым, графическим и видео AI-моделям, сохранение истории, хранение результатов, использование промптов и инструментов, а также иные функции, указанные в интерфейсе.

Конкретные параметры, количество кредитов, срок доступа, ограничения и цена показываются до оплаты и являются частью договора.

3. Порядок оказания услуг

  1. После подтверждения оплаты Сервис активирует подписку или начисляет предусмотренное количество кредитов.
  2. Заказчик самостоятельно выбирает AI-модель, вводит запрос, прикрепляет допустимые файлы и задаёт доступные параметры.
  3. Перед запуском отображается стоимость либо применимый порядок её расчёта. Кредиты могут резервироваться на время выполнения запроса.
  4. После завершения списывается фактическая стоимость по правилам выбранной модели. Неиспользованный резерв освобождается.
  5. Если генерация не состоялась из-за подтверждённой технической ошибки Сервиса или провайдера и результат не был предоставлен, зарезервированные за неё кредиты подлежат возврату на баланс либо услуга запускается повторно по выбору Заказчика, если это технически возможно.

Услуга по отдельному запуску считается оказанной после предоставления результата в учётной записи. Предоставление доступа по подписке осуществляется непрерывно в течение оплаченного периода с учётом допустимых технических перерывов.

4. Тарифы, кредиты и расчёт стоимости

  1. Цены указываются в рублях и включают применимые налоги с учётом статуса Исполнителя как плательщика НПД.
  2. Кредиты являются внутренними единицами учёта объёма услуг и не являются денежными средствами. Они не подлежат передаче между пользователями, продаже или обмену на деньги, кроме перерасчёта при законном возврате оплаты.
  3. Кредиты по подписке и разовым пакетам могут иметь разные сроки и условия использования. Такие условия показываются до покупки.
  4. Стоимость генерации зависит от модели и может рассчитываться за запрос, объём текста, количество токенов, изображений, качество, разрешение, продолжительность видео, наличие аудио и иные выбранные параметры.
  5. Если заранее доступна только оценка текстового запроса, после выполнения производится расчёт по фактическому объёму. Сервис не должен списывать больше доступного остатка без отдельной оплаты; при недостаточном остатке выполнение может быть остановлено или доступный баланс списан в пределах фактически оказанной части услуги.
  6. Изменение тарифов не меняет условия уже оплаченного периода, если иное не требуется законом или не улучшает положение Заказчика.

5. Порядок оплаты

Оплата производится доступным в интерфейсе способом через платёжного провайдера. Условия и безопасность платёжной формы определяются соответствующим провайдером. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если они вводятся на стороне платёжного провайдера.

Обязательство по оплате считается исполненным после получения подтверждения об успешной операции. Заказчику формируется чек в порядке, предусмотренном законодательством о НПД, и направляется или предоставляется по указанным контактам.

6. Подписка и автоматическое продление

  1. Подписка действует в течение выбранного оплаченного периода — месяца, года или иного срока, указанного до оплаты.
  2. Автоматическое продление применяется только после явно выраженного согласия Заказчика. До подтверждения оплаты показываются сумма и период следующего списания.
  3. При включённом автоматическом продлении плата за следующий период списывается способом, сохранённым у платёжного провайдера.
  4. Заказчик может отключить автоматическое продление в профиле или через поддержку. Отключение прекращает будущие списания, но не отменяет доступ до конца уже оплаченного периода.
  5. Если списание не удалось, подписка может быть приостановлена или переведена на бесплатный режим после завершения оплаченного периода.

7. Отказ от договора и возврат

Заказчик вправе отказаться от договора в любое время. Для этого необходимо отключить автоматическое продление и направить заявление на ai@neuroluv.ru с указанием email аккаунта, даты, суммы и идентификатора платежа.

Возврат рассчитывается за неоказанную часть услуг с удержанием фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора. К ним могут относиться документально подтверждённая стоимость уже выполненных AI-запросов, безвозвратно использованных вычислительных ресурсов и иные допустимые законом расходы.

Наличие использованных кредитов, истёкшего периода доступа или полученных результатов учитывается при определении оказанной части услуги. Условия Оферты не исключают возврат в случаях, предусмотренных законом, и не ограничивают права потребителя при недостатках услуги.

Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно, либо иным согласованным законным способом. Срок зависит от платёжного провайдера и требований законодательства.

8. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан предоставить оплаченный доступ, вести корректный учёт кредитов, обеспечивать разумные меры безопасности, принимать обращения и соблюдать законодательство о защите прав потребителей и персональных данных.

Исполнитель вправе обновлять Сервис, менять доступные модели, проводить технические работы, привлекать законных подрядчиков и приостанавливать операции при признаках мошенничества, нарушения закона или правил использования.

Если выбранная модель стала недоступна, Исполнитель вправе предложить сопоставимую модель, вернуть кредиты за незавершённый запуск или применить иной вариант, согласованный с Заказчиком.

9. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязан предоставить достоверные сведения, оплатить выбранные услуги, соблюдать Пользовательское соглашение, законно использовать исходные материалы и не передавать учётную запись третьим лицам.

Заказчик вправе получать информацию о цене и параметрах услуг, отключать автоматическое продление, обращаться в поддержку, требовать устранения недостатков и пользоваться иными правами потребителя.

10. Качество и особенности AI-результатов

Исполнитель обеспечивает технический доступ и передачу запроса выбранной AI-модели. Результаты генеративных моделей имеют вероятностный характер: один и тот же запрос может давать разные ответы, содержать фактические ошибки или не соответствовать субъективным ожиданиям.

Само по себе несоответствие художественным ожиданиям не означает недостаток услуги, если Сервис корректно передал параметры и предоставил результат. Это правило не применяется к подтверждённым техническим недостаткам, неверному списанию или непредоставлению результата.

11. Ответственность и обстоятельства вне контроля

Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не освобождается от ответственности за собственное виновное нарушение и не ограничивает неотчуждаемые права потребителя.

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств в пределах, установленных законом, при условии уведомления другой стороны в разумный срок.

12. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется на основании отдельной Политики и Согласия. Для выполнения AI-запроса отдельные материалы могут передаваться выбранному иностранному AI-провайдеру после выполнения обязательных требований законодательства о трансграничной передаче.

13. Срок договора и изменение Оферты

Договор действует с момента акцепта до исполнения обязательств либо прекращения по законному основанию. Новая редакция Оферты применяется к покупкам, совершённым после даты её вступления в силу. Условия уже оплаченного периода сохраняются, если закон не требует иного.

14. Обращения и разрешение споров

Претензии направляются на ai@neuroluv.ru. Срок ответа определяется законодательством и характером требования.

Неурегулированные споры разрешаются по законодательству Российской Федерации с соблюдением правил подсудности и иных гарантий, предоставленных потребителю.

15. Реквизиты Исполнителя

  • Оператор / Исполнитель: Киреев Кирилл Сергеевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
  • ИНН: 132810433375.
  • Дата постановки на учёт как плательщика НПД: 25.04.2022.
  • Email: ai@neuroluv.ru.
  • Поддержка: https://t.me/neuroluv_support.